Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOULÇOES

Prazo de 30 dias para troca do produto na embalagem original acompanhado do certificado que vai junto na entrega.

Joias confeccionadas por encomenda não tem direito a troca.

A troca por defeito da joia, será realizada mediante avaliação técnica da peça. Esta troca se fará por um produto do mesmo valor do estoque da loja.

Solicite a  Troca ou a Devolução dento do próprio site:

www.rizzijoias.com.br

Para realizar a troca ou a devolução seu pedido precisa constar como ENTREGUE. 

PASSO A PASSO:

- Entre no site.

- Clique em MINHA CONTA

- Em seguida: MEUS PEDIDOS

- Selecione o pedido

- Por fim selecione as peças do qual deseja trocar ou devolver e preencha o restante do formulário.

Após esse passo a passo enviaremos um código de postagem no seu e-mail de cadastro em até 24 horas úteis. Dirija-se até uma agência dos Correios mais próxima e nos envie seu pedido.

Assim que recebermos seu pedido em nosso Centro de Distribuição nossa equipe de atendimento irá dar andamento a sua solicitação via e-mail.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.